No momento em que você paga, a FameDepot monta o seu relatório de entrega: a página de pedido. Você cai nela logo depois do checkout, e o link também vai no seu e-mail de recibo, então dá para voltar a qualquer hora. Sem login, sem conta: o link é o sistema inteiro.
A lista de materiais
A página lista cada item do seu pedido com seu próprio selo de status, porque os itens são entregues de forma independente: 500 curtidas em uma publicação podem terminar enquanto 2.000 seguidores no perfil ainda estão chegando. Cada selo mostra um destes cinco estados.
- Começa em breve: pagamento recebido e o item está na fila. As equipes estão saindo.
- Entregando: o item está sendo entregue ativamente. Quando dá para medir, o selo mostra uma porcentagem ao vivo.
- ✓ Entregue: o item foi entregue por completo.
- Reembolsado: o item foi reembolsado conforme a política de reembolso.
- Tratamento manual: nossa equipe está cuidando do item pessoalmente. Pode levar um pouco mais de tempo, e podemos mandar um e-mail se precisarmos de algo de você.
Como funciona a porcentagem
Para pedidos que conseguimos medir, anotamos onde seu número estava quando a entrega começou e medimos a subida em relação ao que você pediu. Entregando · 40% significa que o contador subiu 40% do caminho até a quantidade pedida. É uma leitura ao vivo, então dê um tempo entre uma olhada e outra.
Por que alguns itens não mostram porcentagem
Algumas plataformas deixam o dono da conta ocultar o contador de curtidas. Quando a plataforma não nos mostra o número, o selo fica só em Entregando em vez de chutar uma porcentagem. A entrega em si não muda: curtidas ocultas chegam do mesmo jeito, só não dá para medi-las ao vivo.
Se um selo não sai do lugar
A maioria dos itens começa a ser entregue em poucos minutos, e alguns são concluídos com a mesma rapidez. O prazo depende da quantidade pedida, e atrasos ocasionais podem acontecer. Um selo pode permanecer em Começa em breve enquanto o item está na fila. Se ele não mudar em um dia, mande um e-mail para a equipe com seu número de pedido para que possamos verificar.
Se um item não puder ser entregue por completo, entre em contato com nossa equipe e informe o número do pedido em até 30 dias a partir da data do pedido para solicitar o reembolso da parte não entregue. Se preferir, você pode receber crédito no lugar do reembolso. Consulte os detalhes na nossa política de reembolso.
A reposição de 30 dias
A garantia de reposição começa quando a entrega é concluída e vale por 30 dias. Se a quantidade entregue diminuir nesse período, entre em contato com nossa equipe e informe o número do pedido. Vamos repor o que faltar sem custo adicional. Guarde o e-mail do recibo para encontrar facilmente a página e o número do pedido.