No momento em que você paga, a FameDepot monta o seu relatório de entrega: a página de pedido. Você cai nela logo depois do checkout, e o link também vai no seu e-mail de recibo, então dá para voltar a qualquer hora. Sem login, sem conta: o link é o sistema inteiro.
A lista de materiais
A página lista cada item do seu pedido com seu próprio selo de status, porque os itens são entregues de forma independente: 500 curtidas em uma publicação podem terminar enquanto 2.000 seguidores no perfil ainda estão chegando. Cada selo mostra um destes cinco estados.
- Começa em breve: pagamento recebido e o item está na fila. As equipes estão saindo.
- Entregando: o item está sendo entregue ativamente. Quando dá para medir, o selo mostra uma porcentagem ao vivo.
- ✓ Entregue: o item foi entregue por completo.
- Reembolsado: o item foi reembolsado conforme a política de reembolso.
- Tratamento manual: nossa equipe está cuidando do item pessoalmente. Pode levar um pouco mais de tempo, e podemos mandar um e-mail se precisarmos de algo de você.
Como funciona a porcentagem
Para pedidos que conseguimos medir, anotamos onde seu número estava quando a entrega começou e medimos a subida em relação ao que você pediu. Entregando · 40% significa que o contador subiu 40% do caminho até a quantidade pedida. É uma leitura ao vivo, então dê um tempo entre uma olhada e outra.
Por que alguns itens não mostram porcentagem
Algumas plataformas deixam o dono da conta ocultar o contador de curtidas. Quando a plataforma não nos mostra o número, o selo fica só em Entregando em vez de chutar uma porcentagem. A entrega em si não muda: curtidas ocultas chegam do mesmo jeito, só não dá para medi-las ao vivo.
Se um selo não sai do lugar
A entrega tem ritmo, e é de propósito. A maioria dos itens começa em menos de 15 minutos, mas quantidades grandes se espalham por horas, às vezes um dia ou dois, para o crescimento parecer constante em vez de um pico. Um selo parado em Começa em breve por um tempo normalmente só significa que a fila está fazendo o trabalho dela.
Se um item não for entregue por completo em até 48 horas após o pagamento, isso é caso de reembolso pela nossa política de reembolso: itens não entregues voltam por inteiro, entregas parciais proporcionalmente. Mande um e-mail para a equipe com seu número de pedido que a gente resolve.
A reposição de 30 dias
Entregue não é o fim do relatório. Se seus números caírem em até 30 dias da entrega, a gente completa de novo de graça: sem formulários, só um e-mail ao suporte com seu número de pedido. Guarde o e-mail do recibo e você guarda tudo: a página de pedido, o número do pedido e a janela de reposição estão todos pendurados nele.