En el momento en que pagas, FameDepot te da un informe de entrega: la página de pedido. Llegas a ella justo después del pago, y el enlace también viaja en tu correo de recibo, así que puedes volver cuando quieras. Sin iniciar sesión, sin cuenta: el enlace es todo el sistema.
La lista de artículos
La página muestra cada artículo de tu pedido con su propia etiqueta de estado, porque los artículos se entregan de forma independiente: 500 likes en una publicación pueden terminar mientras 2.000 seguidores en el perfil todavía están llegando. Cada etiqueta muestra uno de cinco estados.
- Empieza pronto: pago recibido y el artículo está en cola. Los equipos van saliendo.
- Entregando: el artículo se está entregando activamente. Cuando podemos medirlo, la etiqueta muestra un porcentaje en vivo.
- ✓ Entregado: el artículo se entregó por completo.
- Reembolsado: el artículo se reembolsó según la política de reembolsos.
- Gestión manual: nuestro equipo se está encargando del artículo personalmente. Puede tardar un poco más, y es posible que te escribamos por correo si necesitamos algo de tu parte.
Cómo funciona el porcentaje
En los pedidos cuyo avance podemos medir, registramos el número inicial y calculamos cuánto ha aumentado en relación con la cantidad que pediste. Entregando · 40% significa que el aumento registrado equivale al 40% de la cantidad pedida. El dato se actualiza durante la entrega; espera un momento antes de volver a revisarlo.
Por qué algunos artículos no muestran porcentaje
Algunas plataformas permiten ocultar el contador de likes. Cuando la plataforma no nos muestra el número, la etiqueta dice simplemente Entregando en vez de adivinar un porcentaje. La entrega en sí no se ve afectada: los likes ocultos igual aterrizan, solo que no podemos medirlos en vivo.
Si una etiqueta no se mueve
La mayoría de los artículos empiezan a entregarse en minutos, y algunos se completan igual de rápido. El tiempo de entrega depende de la cantidad pedida y, en ocasiones, puede haber demoras. Una etiqueta puede permanecer en Empieza pronto mientras el artículo está en cola. Si no se ha movido en un día, escribe al equipo con tu número de pedido para que podamos revisarlo.
Si un artículo no se puede entregar por completo, contacta a nuestro equipo con tu número de pedido dentro de los 30 días siguientes a la fecha del pedido para solicitar el reembolso de la parte no entregada. Si lo prefieres, podemos darte crédito en su lugar. Consulta los detalles en nuestra política de reembolsos.
La reposición de 30 días
La garantía de reposición comienza cuando se completa la entrega y dura 30 días. Si la cantidad entregada disminuye durante ese período, contacta a nuestro equipo con tu número de pedido y repondremos lo que falte sin costo adicional. Guarda el correo del recibo para encontrar fácilmente la página y el número de pedido.