Étant donné la nature des services de marketing numérique, nous n'offrons généralement pas de remboursement pour les commandes entièrement livrées, sauf si la loi canadienne sur la protection du consommateur ou d'autres lois applicables en matière de protection du consommateur l'exigent.
Une commande est considérée comme entièrement livrée lorsqu'elle a atteint la quantité demandée dans les 48 heures suivant la confirmation du paiement.
Si votre commande n'a pas été entièrement livrée dans les 48 heures suivant votre paiement, ou si vous n'êtes pas satisfait des services reçus, veuillez nous contacter afin que nous puissions arranger les choses. Nous mettons un point d'honneur à offrir une assistance personnalisée à chacun de nos clients et à nous assurer que vous êtes satisfait de votre commande.
Nous offrons une garantie de recharge de 30 jours sur toutes les commandes livrées. Si votre commande descend sous la quantité livrée dans les 30 jours suivant la livraison, contactez-nous et nous la rechargerons sans frais supplémentaires.
Pour les livraisons partielles, un remboursement partiel ou un crédit peut être accordé proportionnellement à la portion non livrée de votre commande.
Toutes les demandes de remboursement, de crédit et de recharge doivent être soumises dans les 30 jours suivant la date de la commande. Les demandes soumises après cette période ne seront pas admissibles à un remboursement, à un crédit ou à une recharge.
Si vous souhaitez tout de même demander un remboursement ou un crédit sur un achat, veuillez nous contacter par courriel à
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Veuillez noter que le dépôt d'une rétrofacturation (chargeback) sans nous avoir d'abord contactés pour résoudre votre problème peut entraîner la suspension de votre compte et sera formellement contesté.
