Si tienes algún problema con tu pedido, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente e indica tu número de pedido. Revisaremos la entrega y te ayudaremos con la reposición, el reembolso o el saldo a favor que corresponda.
Si no podemos entregar tu pedido por completo, puedes solicitar un reembolso por la parte no entregada. Solo tienes que comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 30 días siguientes a la fecha de tu pedido. Si lo prefieres, podemos ofrecerte saldo a favor en su lugar.
Todos los pedidos entregados incluyen una garantía de reposición gratuita de 30 días a partir de la entrega completa. Si la cantidad entregada disminuye durante ese período, contáctanos antes de que terminen esos 30 días para solicitar una reposición sin costo adicional.
Un pedido se considera entregado por completo cuando se ha alcanzado la cantidad solicitada. Por lo general, los pedidos entregados por completo no son reembolsables, salvo que la legislación aplicable lo exija.
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Esta política no limita los derechos que puedas tener en virtud de la legislación aplicable en materia de protección al consumidor.
